泰國紅色外遊警示：50團曼谷團取消後的安排

本文改寫自2011年10月的報道；原稿有個別字元缺失（「熱?」「?生」），已按文意補全為「熱線」「衞生」。

2011年10月，泰國遭遇半世紀最大水災，曼谷受洪水威脅愈趨嚴峻，當地更放五天「水災假期」全力防汛。本港旅遊業議會聯同旅行社召開緊急會議，決定取消即日起至下周一行程包括曼谷的泰國團，共50團、1,500人受影響。保安局隨後提升泰國外遊警示為紅色，有旅客質疑「慢半拍」。

旅行團取消後，團費如何處理？

旅行社提供三個選擇：保留團費半年、扣除150元手續費後退回餘款，或轉團。 旅遊業議會主席胡兆英表示，旅行社取消即日起至下周一涉及曼谷的旅行團，有50團共1,500人受影響。自由行旅客則視乎航空公司和酒店安排，要向旅行社查詢。

各旅行社受影響的情況？

康泰、新華、東瀛遊、永安均有旅行團取消，另有40團共1,200名團友仍在曼谷。 當時的情況如下：

旅居當地的港人「泰國通」胡慧沖表示，當時主要旅遊區仍未水浸，但市民四出搶購樽裝水和日用品；大皇宮附近街道開始被水淹，翟度市集和唐人街亦為水浸高危地區。曼谷的蘇凡納布國際機場和曼谷至香港的航班維持正常，當地港人如需協助，可致電入境處24小時熱線（852）1868或聯繫中國駐泰國使館（電話：66-854833327）。

自由行旅客為何「同人唔同命」？

自由行旅客的安排視乎航空公司，退票未必能退回現金。 亞洲航空可安排11月15日前出發曼谷的旅客，改期至12月15日前出發；若退票則不能退回現金，只能退到亞洲航空會員戶口內再用。有旅客在網上狠批個別旅行社堅稱不能改期，也有人抱怨自由行保障不足。另有旅客因趕不及在警示發出前一天購買旅遊保險，無法享有紅色和黑色外遊警示下賠五成和百分百的保障。