旅遊業議會證實擱淺的「協和號」郵輪上有22名港人,分別來自永安、捷旅和新龍3間旅行社,全部港人都安全獲救,並由船公司安排的旅遊車或船送到羅馬。入境處表示已接到當中14名港人求助,表示遺失了旅遊證件,入境處已聯絡中國駐羅馬大使館協助他們辦證返港。其中5名證件齊備的永安團友,今午4時許會率先返港。
業界人士指出,由於郵輪公司近年已強制香港顧客上船前必須先購旅遊保險,估計該22名港人的損失應獲得賠償。他又指出,郵輪公司一般規定乘客上船時須交出旅遊證件由郵輪職員保管,若遇緊急事故,乘客逃生時一般難有時間先取回證件。
協和號上的22名港人,其中18人來自永安旅遊,當中包括17名團友和1名領隊。永安指出,該旅行團團費由13,899元起,於1月12日出發,事發時是行程第二天。永安已通知入境處和航空公司,希望盡快安排受影響旅客返港,公司會與保險公司跟進。