旅遊業議會證實擱淺的「協和號」郵輪上有22名港人，分別來自永安、捷旅和新龍3間旅行社，全部港人都安全獲救，並由船公司安排的旅遊車或船送到羅馬。入境處表示已接到當中14名港人求助，表示遺失了旅遊證件，入境處已聯絡中國駐羅馬大使館協助他們辦證返港。其中5名證件齊備的永安團友，今午4時許會率先返港。

業界人士指出，由於郵輪公司近年已強制香港顧客上船前必須先購旅遊保險，估計該22名港人的損失應獲得賠償。他又指出，郵輪公司一般規定乘客上船時須交出旅遊證件由郵輪職員保管，若遇緊急事故，乘客逃生時一般難有時間先取回證件。

協和號上的22名港人，其中18人來自永安旅遊，當中包括17名團友和1名領隊。永安指出，該旅行團團費由13,899元起，於1月12日出發，事發時是行程第二天。永安已通知入境處和航空公司，希望盡快安排受影響旅客返港，公司會與保險公司跟進。