「旅保老鼠」玩殘業界

一月 16, 2012
Eddie Choy

保險業界發現不法之徒欺詐保險賠償的魔爪伸向旅遊保險,且近年有上升趨勢。此類業界稱為「保險老鼠」的職業旅客,遊台灣數日亦買幾份旅保,然後報稱遺失財物索償,亦有歐洲「水貨客」報稱在火車站遺失內載有新購名牌貨的行李,甚至有人報失財物之餘又濫用長途電話服務,再向保險公司索取五位數字的電話費賠償,總之是鑽盡空子榨盡賠償額。業界正擬效法英、美等國家的同業,將可疑索償個案報警處理,以殺一儆百,打擊不法分子。

公司內部有黑名單

消息指,有時因旅遊保險索償涉及的金額不多,保險公司都是賠償了事。亦有一些個案,保險公司雖懷疑有人意圖騙保險賠償,但礙於沒有十足證據,亦只好討價還價賠償一半。消息指由於搜證困難,保險公司希望警方可以協助調查,由於外國如英、美等地曾有成功檢控的案例,香港保險業聯會正與業界商討或將欺詐旅遊保險的個案交警方調查,以收阻嚇作用。

世運保險顧問主席羅少雄指,專門欺詐保險賠償的「保險老鼠」無處不在,所以保險公司有專責部門就保險索償把關,公司內部有黑名單,行內亦會互通消息,對於一些有灰色地帶的索償個案,更會交由第三者公司調查。索償者的索償次數是否頻密、收入不高卻經常外遊等都是調查的方向。

羅少雄指,部分保險公司為吸引旅客投保,保證在某設定賠償限額可於數日內作出賠償,只要對方能出示事發地點的報案資料、購物單據等便可,由於旅遊保險索償較簡單,逐漸成為「保險老鼠」下手對象。他指出,特別是內地容易取得虛假證明文件,故涉及內地發生的索償個案都會要求申索人出示正本文件以核對資料。

羅少雄承認涉及內地的旅遊事故較多,主要因為內地的司機工時長、無遵守交通規則、車輛欠缺保養,以及道路損耗大而又未有及時維修,而部分旅遊景點配套設施欠完善亦易生意外,他提醒市民到內地旅遊要提高警惕。

大新保險行政總裁潘榮輝表示,過去一年因有日本大地震及核事故、曼谷水災等事件發生,故多了港人到內地旅遊,令到中國線的保險風險增加。不過,旅遊保險的保費釐定是以整個市場索償額計算,不會因為個別市場外遊意外有輕微增加而增加保費,業界亦暫時無意調高中國線的旅遊保費。

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