高價綑綁式旅遊保險須規管

八月 17, 2012
Eddie Choy

消費者委員會調查18間本港旅行社,發現當中有?分一採用綑綁式銷售旅行團和旅遊保險,數目較2009年同類調查為高,消委會引述旅行社解釋因擔心旅客未有自行購買旅遊保險,或一些目的地可能有自然災害,一般保險未必能保障,所以才安排旅客購買,但消委會指部分旅行社的指定保險保費,較代售保險貴逾一倍,情況極不理想。

消委會的職員以顧客身份,向20間本港旅行社查詢六個分別往廣東短線的長隆兩天團、北京五天團,以及曼谷、芭堤亞五天團資料。18間提供資料的旅行社當中,關鍵旅遊、星級假期、佳旅假期、東瀛遊、威尼斯旅遊及現代中國旅行社共六間旅行社,規定參團者必須購買指定旅行保險,佔整體的?分一。

已投保仍要求重複購買

另外,這六間旅行社當中,關鍵旅遊、星級假期和佳旅假期,更要求本身已購買全年旅行保障旅遊保險的市民,參加上述?個旅行團時必須購買指定旅遊保險,否則不可報團;關鍵旅遊甚至要求參加所有旅行團都要必須購買指定的旅遊保險。

消委會亦有比對相關保險的價錢,發現旅行社要求參團者購買的指定旅遊保險,保費較高昂,以廣東短線兩天團為例,指定旅遊保險價錢由49至54元不等,其他旅行社代售的保險則由23至54元不等,相差接近一倍。

消委會宣傳及社區關係小組主席許樹源認為,這種綑縛式銷售手法,影響消費者選擇權,變相剝奪消費者選擇購買旅行團及旅遊保險權利,所以消委會立場清晰,強調現在的情況極不理想,希望相關機構考慮規管。旅遊業議會回覆消委會查詢時指,目前並沒有相關指引或守則規管旅行團和旅遊保險綑綁式銷售,但認為旅行社不宜要求已自行購買旅行保險的消費者重複購買。佳旅假期市場部經理盧小姐回應本報查詢時亦表示,公司一直毋須任何客人購買旅遊保險,只會就此作出建議。

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