康泰九寨溝團友 滯留機場10小時

十一月 30, 2011
Eddie Choy

康泰旅行社一個二十四人的九寨溝、成都六天豪華團受天氣影響,昨被迫在九寨溝黃龍機場滯留近十句鐘,團友投訴旅行社安排不周,既無交代航班延誤原因,亦無為客人安排良好膳食,飢寒交迫下呆等。康泰解釋,因當地大霧不宜飛行,故航空公司決定延遲起飛,領隊已盡力協調,有為團友提供水和食物,公司承諾會替客人跟進旅遊保險有關行程延誤的索償問題。

黎小姐與親友共十二人參加了該康泰團,每人團費約一萬元,本周日出發,乘中國國際航空公司班機到成都,翌日轉飛九寨溝,兩日行程後原於昨早近九時乘飛機返成都繼續行程。

領隊無交代延誤原因

但昨抵達黃龍機場後,領隊指航班要延誤起飛,未知復飛時間,亦無交代原因,只稱「你?乖乖?度等」,而當地氣溫頗冷,只有一些很難吃的東西充飢,又全無消息,眼見兩班赴成都航班起飛,領隊卻無為團友爭取上機,故開始鼓譟。她致電向香港康泰求助,有女職員只敷衍說,「天氣唔係我?控制範圍內,你?惟有?機場等」便掛線。康泰則解釋,因天氣問題令航班延誤,其後兩班機可起飛是因天氣好轉,而該團旅客於昨午近六時已獲機位赴成都,又指九寨溝屬山區食物質素較差,望團友體諒,領隊今會作適當調動追回被阻行程。

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