‘Big Data’與強積金

十月 26, 2013
Kay Choi

科技行業發展瞬息萬變,前兩年I.T.人還常把社交平台、手機App等「We b 2.0」事物掛在口邊,今年便轉為推廣‘Big Data’概念,其實‘Big Data’概念不單適用於網上零售,對優化強積金服務亦有一定的作用。

更精準的資訊服務
美國白宮比喻‘Big Data’是「未來的新石油」,簡單而言,大數據是企業透過分析每分鐘數以億計的數據量,優化客戶體驗、簡化企業營運流程、加強員工協作及企業風險管理,甚至在數據分析中找到潛在的新商機。

強積金計劃涉及數百萬成員帳戶,其實亦可透過‘Big Data’概念優化服務。第一環是受託人為成員提供的電子管理平台。成員透過受託人提供的電子管理平台,可以使用手機及電腦瀏覽累算權益結餘及管理強積金組合。

‘Big Data’技術先行者Amazon,會為網上購物的消費者提供相關的購物建議及資訊,參考Amazon的成功經驗,假如受託人提升強積金電子平台的數據分 析技術,或許日後我們在電子平台登入強積金帳戶後,選擇要轉換的基金時,系統便會按我們的年齡與風險承受能力作出投資建議,並在版面顯示相關的基金及投資 市場資訊。而業務多元化的金融機構,更可以在電子平台上向成員顯示適合他們的保險或理財資訊,充分發揮‘Big Data’的數據分析優勢,亦為成員帶來更個人化的強積金及理財服務。

籌建成員中央資料庫
醫 管局早於2002年便著手開發「臨牀資料分析系統」,把逾九百萬名病人的病歷資料,轉化成有意義的分析數據。系統運作十年來,已有約六千名醫生從系統提供 的資料,改良治療方案。例如查詢過去十年糖尿病患者控制血糖的情況,又或病人感染某種病菌,用哪種抗生素治療會較有效。透過「臨牀資料分析系統」的龐大數 據,醫管局亦可以更容易推動資料管理電腦化,現時除了病房內的牌板及醫生的轉介信,醫院大部分資料已實行無紙化,有效減省資料及提升效率。

反 觀強積金計劃,在推動電子化方面仍有很大進步空間。現時成員申請轉移累算權益或整合名下帳戶,須涉及不少文書工序,而款項交收仍採用支票進行。因此有意見 認為積金局應考慮設立強積金成員的中央資料庫,並把資料庫連結到各大受託人的系統,建構出具有‘Big Data’的強積金電子平台。設立中央資料庫並與各強積金計劃互通,最大好處是轉會或整合帳戶各項手續都可以透過電子平台進行,對於忙碌又怕填表的打工仔 來說,便有更多誘因好好整理個人的強積金儲蓄了。

建立中央資料庫最大挑戰,是如何連接中央資料庫與各受託人的電子系統,過程中受託人難免 要投入更多資源以優化及修改本身的系統。但現時私家醫院亦積極改良本身的資料庫,期望盡快可以與醫管局的系統互通。當愈來愈市民習慣利用網上系統報稅時, 積金局及業界應該踏出第一步,避免強積金制度運作上仍停留在「書信往來」年代。