服務比拼 中小受託人不輸蝕

十月 25, 2012
Joe Chan

雖然強積金(MPF)五大受託人瓜分逾七成市場,但在服務強弱比較中,中小營辦商也毫不輸蝕,如市佔率排16的美國萬通,個別服務也有強項。

據積金局新推的「受託人服務比較平台」顯示,其中針對過往供款紀錄查詢及可提供時間,當中以美國萬通最長,可追溯至計劃生效日,即自千禧年底強積金面世至今逾十年。

萬通可查逾十年紀錄 勝大行

反觀國壽信託只能提供最近3個月的供款紀錄,而市佔率最高的?豐及恒生亦僅得18個月,美國萬通此「超長」服務,相信會受愛尋根究柢的供款人歡迎。

至於喜歡換馬的短炒族,美國友邦恐未必合脾胃,因成員若透過郵寄更改投資分配,每年只限一次免費轉換,相比國壽年限4次為少,而其他受託人普遍更是無限轉換。

雖然如此,中小企在強積金所投放的資源始終不及五強,以國壽為例,不設網上換馬等指示服務,只有郵寄與傳真,且年限4次;電子報告書亦欠奉,預料較難迎合80、90後的e世代。

此外,常公幹出差的大忙人,遇有疑問冀趁周末作查詢,東亞信託、美國萬通及國壽就料難合心水,癥結在於其不設互動話音系統,方便程度不及同樣市場份額較小的ING等,畢竟後者提供24小時互動話音服務,方便打工仔全天候「問功課」。