沈消協:旅行選團要看“三證一險”

八月 30, 2013
Kay Choi

消費者應仔細閱讀合同條款、明確收費項目,以免權益受損

本報訊(華商晨報華商響網記者趙威)眼下正值旅遊旺季,來沈旅遊的消費者逐漸增多。

瀋陽市消協發布消費提示,旅遊消費要牢記“七提示”,以免自身消費權益受損害。

提示一:選旅行社看“三證一險”

消協提示,消費者在選擇旅行社時要注意查看“三證一險”(旅行社經營許可證、營業執照、稅務登記證和旅行社責任保險),還要注意該旅行社是否有相應的發票、嚴格的管理及線路行程、報價、保險、導遊等一系列規範管理。要選擇可信賴的旅行社,不要為了貪圖便宜找一些質量沒有保證的旅行社。

提示二:慎重對待低團費

消協提示,有些旅行社打著低團費的旗號來吸引消費者,但卻通過減少旅遊景點、降低食宿標準等來賺取利潤。這極大地侵害了消費者的合法權益。

提示三:妥善保存消費憑據

旅遊期間購物時,消費者須理智,按需購買,切勿盲目跟風。購物前可以上網查詢瀋陽哪些地方有自己想要的商品,盡量選擇在大型的商圈附近購物,例如中街、太原街等,並妥善保存好購物憑證等消費憑據,出現問題時可以據此主張自己的權益。

提示四:購買旅遊意外險

消協提示,參團旅遊時,消費者最好為自己選擇購買旅遊意外險。

購買保險時要問清理賠範圍,結合自身實際情況和旅遊行程合理選擇,購買後應注意索要發票和保單。因為旅行社責任險並不包攬一切,旅行社並不負責賠償因遊客自身責任發生的事故賠償。

提示五:守時 做文明遊客

消協提示,消費者旅遊時要遵守公共秩序,依次進入、退出遊覽區,遵守地域和時間約定;保護文物古蹟,杜絕在文物及建築物上塗鴉等不文明行為。

講究公德,不要隨地亂扔垃圾、在公共場所大聲喧嘩、在禁止拍照的地方隨意拍照。

提示六:簽旅遊合同應明確收費項目

消協提示,消費者參加旅行社組織的旅遊,一定要與旅行社簽訂旅遊合同,明確雙方的權利和義務,一旦發生糾紛合同就是最重要的依據。

消費者必須仔細閱讀合同條款,對於一些容易引發糾紛的事項,例如給導遊和司機的小費、對老年人額外加收的費用,需要額外收費的旅遊項目,特別是吃、住、行的標準要在合同中明確約定,避免日後因約定不明確而發生糾紛。

提示七:注意保留相關證據

如遇到強制購物、擅自改變旅遊項目,消費者應即時據理力爭,如發生爭議不能解決時,首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據,旅遊結束後,到旅行社進行反映求得解決。

如果消費者與旅行社不能達成和解,消費者可致電旅行社的主管部門反映情況,也可到旅遊質量監督部門或消協投訴,或撥打12315投訴電話。